Para realizarla de Manera física el procedimiento es el siguiente:

• Presentarse en las Oficina central ubicado en San Ramón, Matagalpa o en nuestras ventanillas.
• Solicitar el formato de presentación de Quejas y reclamos.
• Complete la información del formulario en físico.
• Recibirá su número de gestión y se le indicará que en dentro de un plazo de 7 días recibirá una respuesta del Oficial de Atención al Usuario.

Para realizarla de Manera digital el procedimiento es el siguiente:

• Debe entrar al siguiente link LLENAR FIRMULARIO EN LINES y seguir los pasos orientados.

Para la realización de consultas de manera física:

• Presentarse en las Oficina central ubicado en San Ramón, Matagalpa o en nuestras ventanillas.
• Solicitar el formato de presentación de consultas.
• Complete la información del formulario en físico.
• Recibirá su número de gestión y se le indicará que en dentro de un plazo de 5 días recibirá una respuesta del Oficial de Atención al Usuario.

Damos a conocer nuestras ventanillas de PACSA

En las oficinas de PAC, S.A. existe un buzón de sugerencias y ventanillas, existe un buzón de sugerencias, donde hay un formato en físico, que todos nuestros usuarios pueden solicitar y puedan presentar las sugerencia y recomendaciones, esto para mejorar los procesos y atención a los usuarios.

El Oficial de Atención al Usuario será el encargado de transmitir en sus informes las sugerencias presentadas, así como las acciones a tomar para incorporarlas o considerarlas en la medida que coadyuven a la eficiencia de los servicios brindados.